特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

首届澳门国际喜剧节横琴落幕 笑声回荡琴澳两地 探索合作开启文化交流“新开始”

澳门 – 为期八天的首届澳门国际喜剧节于2024年3月19日在横琴圆满落幕，为澳门和横琴两地居民带来了欢乐的笑声和难忘的文化体验。本届喜剧节以“一节两地、欢笑共融”为主题，汇聚了来自世界各地的优秀喜剧作品和艺术家，为观众呈现了精彩纷呈的喜剧盛宴。

喜剧盛宴 笑声回荡

本届喜剧节以舞台剧展演为核心，精选了来自中国内地、香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚等地的11部优秀喜剧作品，为观众带来了涵盖戏剧、音乐、杂技等多种表演形式的喜剧盛宴。其中，开心麻花的《驴头不对马嘴》、达玛创新的《爱笑会馆》、澳门本地剧团濠江笑星汇的《濠江笑星汇》等剧目更是受到了观众的热烈追捧。

跨界交流 合作共赢

除了精彩的舞台剧展演之外，本届喜剧节还举办了多场喜剧电影展映、喜剧大师班、喜剧论坛等活动，为业界搭建了交流合作的平台。在“喜剧电影展映”单元中，观众们观赏了多部来自世界各地的优秀喜剧电影，感受了不同文化背景下喜剧的独特魅力。在“喜剧大师班”和“喜剧论坛”上，来自海内外的喜剧专家学者齐聚一堂，就喜剧创作、表演、产业发展等话题进行了深入探讨，为推动喜剧艺术的交流与发展贡献了智慧和力量。

横琴元素 彰显特色

作为“一节两地”的重要组成部分，本届喜剧节在横琴设置了分会场，并推出了多台具有横琴特色的喜剧作品。横琴粤剧团的粤剧折子戏《喜从天降》、横琴新区文化艺术协会的脱口秀《横琴新青年》等节目，展现了横琴的独特文化魅力，受到了观众的一致好评。

闭幕式上，主办方为获奖作品和艺术家颁发了奖项，并对本届喜剧节进行了总结。表示，本届喜剧节取得了圆满成功，不仅为澳门和横琴两地居民带来了欢乐的笑声，也为两地文化交流合作搭建了重要平台。未来，将继续努力，将澳门国际喜剧节打造成具有国际影响力的文化品牌，为促进澳门和横琴文化繁荣发展贡献力量。

本届澳门国际喜剧节的成功举办，是澳门和横琴文化交流合作的一次重要成果，也是两地文化繁荣发展的一大盛事。相信随着两地文化交流合作的不断深化，澳门国际喜剧节将一定会越办越好，为观众带来更多欢乐和笑声。